问：前几天在你的谈话中，我相信你曾提到我们的本性是慈悲又温柔的。

答：是的。

问：那么嗔恨又来自于何处呢?

答：这问题需要花好几个小时来详尽讨论才行。由佛教的观点来看，简单的答案就是嗔心由无始以来即存在。而更进一步解释就是，佛教徒相信人的意识分成许多不同的层面，其中最精细的意识就是我们所视为前世、今生以及未来世的基础。这个精细意识是由因缘条件形成的结果所造成的一种过渡现象。佛教徒认为意识本身不能由物质中生，所以，我们唯一能做的就是接受意识本身乃接续不绝的事实。这也是整个轮回理论的基础。

在有意识之处，无明和憎恨也自然随之而来。这些负面性的情绪，就和那些正面情感一样，都是由无始以来就已存在的。所有这些东西都是人类心识的一部分。但这些负面情绪实际上没有基础可言，它只是源自「无明」。无论负面情绪威力多么惊人，都只是镜花水月般的幻影。相反的，正面情绪──如慈悲或智慧，它们却有所本源：那是种源于人类理性和证悟而来的力量，是愤怒和憎恨的伤害力量所无法比拟的。

精细意识本身的基本质素是某种中性特质，所以这些负面情绪是可以净化或消灭的。这个本质我们称之为「佛性」。 嗔恨和负面情绪是由无始中生;它们虽由无始中来，却有结束之时。意识本身亦是无始终的，关于这点我们可以确定。

问：我们要如何判断何时该采取强烈的反抗手段，以及该用什么样的手段?

答：我们在面对有人意图伤害时，必须采取强烈反制手段的原因是，若任由对方肆虐，那个人就有可能陷入危险，变得耽溺于极端暴力的负面行为中。就长远而言，这将对他﹙或她﹚造成极具毁灭性的后果及导致个人失败。因此，基于慈悲心或关切对方招致恶业的理由，采取强烈反制手段实有其必要性。

我们要有意不让自己被嗔恨心冲昏头，所以内心如果生起类似愤怒的感觉，就刻意自我观照省察、减缓那些负面情绪，甚至刻意培养自己对他人的慈悲心。我们之所以对敌人心存慈悲，原因之一是，这些犯下罪业的人实际上是处于致因次第，他们作为所累积的诸多恶业，将在来生中导致悲惨后果。由此观之，这些造业者的处境实在值得人怜悯和同情。

问：即使内心不怀憎恨地采取反制手段，似乎也会更加激化对方的恨意。我该如何处理这种情况?

答：我认为这是个非常好的问题。在这种例子中，我们得视情况来决定当时该如何回应。达成这些判断有赖于对实际状况的前因后果和情境有精确灵敏度。有些情况正如你所言，虽然心中了无恨意地采取强烈反制手段，也可能激化对方的憎恨之情。若情况如此，那或许让事情随顺发展、不要激烈对抗为宜。

但是在这个时候，你必须衡量后果的得失轻重。如果不加以对抗会使对方将来耽溺于伤害他人的行为，也就是反而适得其反的话，那不妨采取激烈对抗手段。但若采激烈手段又会激化对方恨意、形成白热化冲突局面，那不妨先息事宁人，待事缓之后再说，切莫只图以暴制暴。因此轻重得失必须拿捏得宜。

这情形就像佛教教诲中所说的，若就个人需求层面而言，较理想的状况是尽量不涉入，不参与俗务和商业利益等行为。然而若是涉及对广大众生有益之事，那你就应抱持虽千万人吾往矣的决心尽量参与。